Conditions de publication des avis
Le système de recueil des avis des internautes est un formulaire envoyé à tous les stagiaires en fin de formation afin d'évaluer le contenu et de receuiller leurs commentaires et appréciations.
Certains avis sont aussi publiés sur la fiche de la formation en respectant l'ensemble des dispositions ci-dessous afin de préserver la fiabilité des avis clients publiés.
Le client garantit la sincérité et l'authenticité de son Avis.
Il s'interdit d'émettre des déclarations inappropriées ou encore contraires à la loi et aux bonnes moeurs.
Le client qui envoie un avis doit être une personne physique qui n'est pas en situation de conflit d'intérêts.
Le client émettant son Avis n’a nullement l’intention de créer une œuvre de l’esprit, protégeable par le droit d’auteur.
L'avis client émis par le consommateur s'apparente à un témoignage relatif à l'expérience de consommation qu'il ait ou non acheté un produit.
Flow - La savonnerie peut librement utiliser, reproduire, publier et rendre disponible et traduite le contenu de l'avis client dans le monde et dans quelque média et quelque support que ce soit.
Flow - La savonnerie dispose des éléments permettant d'identifier un client et d'attester de son acte de consommation.
Seuls les stagiaires qui ont réellement suivi la formation peuvent avoir un avis client.
La modération est un processus préalable à la publication d'un avis.
Flow - La savonnerie est amené au cours du processus de modération à publier ou rejeter des avis lorsque cela est justifiable.
Flow - La savonnerie affiche l'ensemble des avis qu'ils soient positifs ou négatifs à partir du moment qu'ils n'ont pas été rejetés au cours du processus de Modération.
Il n'y a donc pas de sélection quant aux avis publiés.
Flow - La savonnerie s'engage à respecter un délai de modération à J+7 pour l'ensemble des Avis clients.
Les avis sont affichés par défaut chronologiquement du plus récent au plus ancien sur la base de la date de dépôt de l'avis.
L'avis est restitué dans son intégralité.
Flow - La savonnerie affiche pour chaque avis a minima les informations suivantes :
la date du dépôt de l'avis
le prénom de l'auteur
La note de la formation est affichée de manière transparente. Elle correspond à la note moyenne et elle est obtenue par le calcul suivant.
Note moyenne : somme des notes des avis publiés /nombre total des avis publiés.
Flow - La savonnerie s'engage à ne pas modifier ou supprimer le contenu d'un avis client. On ne peut donc pas modifier les fautes d'orthographe incluses dans un avis, changer le nom ou pseudo d'un membre ou masquer une partie du texte de l'Avis ou modifier la note.
Dans de rares cas, les noms renseignés dans les avis peuvent être remplacés par des étoiles afin de respecter la confidentialité des données.
Flow - La savonnerie permet le signalement d'un avis au contenu illicite ou inapproprié. Ce signalement peut se faire par le biais de l'adresse suviante : 
Flow - La savonnerie peut afficher en dessous de chaque Avis le droit de réponse.
Flow - La savonnerie peut répondre à tout moment à un Avis pour :
remercier le consommateur pour sa contribution
donner des éléments de réponse à des questions présentes dans le commentaire
donner sa version des faits
indiquer les éventuels changements introduits dans le produits depuis la rédactiond de l'avis.
Les réponses sont affichées en dessous des avis concernés. Ce procédé offre la possibilité de donner des explications lorsqu'une note et/ou un commentaire lui parait injustifié.
Le rejet d'un avis résulte d'une action manuelle des modérateurs de Flow - La savonnerie.
Voilà ci-dessous la liste des motifs de rejet des Avis clients :
l'avis est considéré comme inapproprié, injurieux, diffamatoire, accusatoire, raciste
l'avis compte des éléments promotionnels
l'avis est considéré comme spam et/ou mentionne des sites web
l'avis ne peut être considéré comme véridique car Flow - La savonnerie dispose d'éléments contradictoires
la notation ne correspond pas au commentaire
les éléments de l'avis ne sont pas renseignés ou sont considérés comme inintelligibles
l'avis comporte des données à caractère personnel identifiable ou toute autre information susceptible d'identifier le rédacteur
l'avis contient des redondances (5 caractères identiques)
l'avis mentionne le nom d'un concurrent et/ou incite à l'achat chez la concurrence
l'avis est identifié comme visant à biaiser la moyenne du produit ou comporte des éléments concrets de conflits d'intérêt
Flow - La savonnerie estime que sa responsabilité civile ou pénale peut être engagée
Flow - La savonnerie a identifié cet avis comme frauduleux
En cas d'identification d'un auteur ayant déposé un ou plusieurs avis illicites ou inappropriés après modération